Nos engagements pour vous livrer votre voiture neuve dès avril en toute sécurité

Depuis 1919, Citroën vous accompagne dans les bons comme dans les mauvais moments.

La période que nous vivons actuellement est compliquée et vous vous demandez peut-être s’il est possible et prudent d’acheter une voiture en période de confinement.

Non seulement nos équipes sont disponibles à distance pour échanger avec vous sur votre projet d’achat, mais nous avons également pris 2 engagements pour vous livrer en toute sécurité votre véhicule neuf à domicile ou en concession. Les voici.

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ENGAGEMENT N°1

Vous garantir 36 points de contrôle sanitaire à chaque livraison

Un protocole très strict et validé par les autorités a été mis en place, le voici.

Voir la charte sanitaire Citroën

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ENGAGEMENT N°2

Vous rassurer sur la livraison autorisée de véhicules pendant le confinement.

« Le secteur automobile a l’autorisation de livrer ses véhicules pour assurer la mobilité de tous ses clients y compris les personnels de santé, des services publics, qui continuent à avoir besoin de leur véhicule pour travailler, faire leurs courses ou se faire soigner. »

 

SERVICES APRÈS-VENTE CITROËN

NOUS PRÉSERVONS VOTRE SANTÉ, VOTRE SÉCURITÉ ET VOTRE MOBILITÉ

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Citroën Service met tout en œuvre pour assurer la maintenance et la réparation des véhicules utilitaires ou particuliers de ses clients et leur assistance en cas de panne. Nous souhaitons ainsi contribuer à la mobilité des services publics et des clients qui ont besoin de leur voiture pour les trajets essentiels dans le respect des règles sanitaires.

DEPANNAGE ET ASSISTANCE POSSIBLES EN CAS D’URGENCE

Vous êtes professionnel de santé, ou particulier en situation d’urgence : nous pouvons réparer votre véhicule. Appelez le 261 20 22 274 29/30.

CITROËN AVEC VOUS.

RELATIONS CLIENTÈLE

Chères clientes, chers clients,
Compte tenu des restrictions de déplacement et des mesures sanitaires nécessaires à la protection de la santé de nos collaborateurs,
nous vous recommandons de nous adresser vos demandes prioritairement par formulaire de contact.
Les courriers postaux seront traités dans le meilleur délai mais de façon non prioritaire.
La durée d’attente pour les appels téléphoniques risque également d’être allongée.
Nous vous remercions également de votre compréhension concernant un retard potentiel de traitement de vos demandes.
Nous vous informons enfin que seront traitées en priorité les demandes concernant des véhicules immobilisés en point de vente.

Nous vous prions d’excuser ces mesures exceptionnelles et temporaires.